最近、一人で喫茶店に行きコーヒーを飲むのが休みの日の定番になってきました。翌週の仕事の準備をしたり、本を読んだり、ただひたすらボーっとしたり。一人映画が趣味なので、「また一人か」 と上司からツッコミをされそうですが、今、私の中でけっこう流行っています。

先日、年賀状を書こ うと近所の喫茶店に行きました。外観は明治時代を思わせるようなデザインで、前から気に なっていたお店です。店の中は白熱灯のオレンジの明かりに、壁や梁などは深みのある木で統一され、落ち着いた雰囲気が伝わってきました。『うん、ココは当たりだ』と満足しながらお店の中へ入っていきました。

店員さんに案内された席を見た瞬間、ある物が目に入ってきました。それは、床に落ちているおしぼりのビニール袋のゴミ。『まぁまぁ、拾い忘れたんだろう』と気にはとめず。そして、コーヒーを飲みながら一息ついて周りを見回したときに、ひとつの現象が起きていることに気づきました。周りの各テーブル下に、ビニール袋が落ちているではありませんか！それらはテーブルや椅子の脚に隠れ るように、そっと陰を潜めているのです。どの店員さんも気づく様子はありません。しかし、私の目にはすぐ入ってきます。『なんで気づかないんだろう…？すぐに分かるのに』と不思議で仕方ありませんでした。

以前、上司から「周りに気づけるかどうかは、“情報”を“情報”として認識できるかどうかの違いだ」 と言われたことを思い出しました。私は大学時代にレストランでバイトをしており、その経験からテーブル下にゴミが落ちていやすいことを知っています。そのため、『ゴミが落ちている』という情報をすぐにキャッチできました。もしかしたら、店員さんたちは、ゴミが落ちていやすい場所であることを知らないのかもしれません。また、『ゴミが落ちている』という情報を認識したときに、次からどうしたらいいかという適切な情報の取り扱い（今回ならば、テーブル下にはゴミが落ちていることがあるから、次から気をつけて見ること）ができていないのではないかと思いました。

仕事の幅を増やしたり質を上げたりするためには、もちろん経験も必要です。それと合わせて、“情報”をいかにキャッチして適切に取り扱えるかどうかも重要になるのではと感じました。『お客様から以前もこの言葉を聞いたな』や『これって何でこうなっているんだろう？』など拾える情報はたくさんあると思います。今年は今まで以上にアンテナを張って仕事のレベルアップを目指していきます。

株式会社ミズノ：長谷川優子

私の上司は、ハッキリ言って鬼。ガンコ親父のような人です（笑）。信念を持って仕事に向き合い、自分にも他人にも厳しい･･･。そんな上司の姿を尊敬しつつも、「もっとこうしろ！」「何で出来んのや！」と厳しすぎる指導に、「コンチクショー！」という反発心を隠せない時もありました。そして 同時に「自分は後輩にもっと優しくしよう･･･」と思ったのです。

つい先日、新人営業マンのHが、ガンコ親父に怒られているところに出くわした時のことです。先輩としての責任感から、私も一言言わせていただくことにしました。あくまでも優しい口調で･･･。すると、同じくそのフロアで一部始終を見ていた同僚にこんなショックなことを言われたのです。 「２人ともすっごい怖かったよ。あれでは、H君は恐怖心しか持たないんじゃない。」

これまでも私は後輩に優しく伝えていたつもりだったのですが、気が付けば立派なガンコ親父になっていたなんて。そして、同時にこう思いました。「今まで上司１人だけでも、 何度も心が折れそうになってきたのに、もしそれが２人にだったら･･･？」 　

家庭では父親の厳しさと母親の優しさの両方があって子供は育ちます。厳しく叱る存在と、叱られて泣いている子どもを、優しく包む存在です（役割が逆の家庭もありますが）。これは、職場でも同じです。確かに厳しさは大切です。しかし、厳しいだけでは、仕事や上司に対して苦痛を覚える人もいることは、確かなのです。だからこそ厳しさをフォローしてあげる優しさを持つ存在が必要なのに、 私があの時とった行動は、ガンコ親父と別の言い方で叱っていたに過ぎなかった…。ガンコ親父×２。 考えただけでもぞっとします。

私はその鬼上司のもと、その厳しさにも歯を食いしばることで、成長してきた自負が ありました。もしかしたら、心のどこかで後輩にも「お前も耐えて成長しろ」と思っていたのかも知れません。しかし私が新入社員だった頃、今の上司は5人の新人に対し、 たった1人で指導にあたってくれました。言わば父親が男手一つで5人を育ててくれたので す。でも今の新人には私という先輩もいます。上司が厳しい親父ならば、私は優しい母親の存在になってやれるではないか！（邦雄ママ…。似合わないと言われそうですが･･･）

責任感と自負から熱く叱りそうになる時。少し立ち止まって、自分の「役割」を思い出したいと思うのでした。

株式会社ミズノ：永野邦雄

お正月は目標を立てるのに最適な時期です。私もお正月を期に、自分がどうありたいか考えさせられました。

よく「○○をしたくないから」「□□が嫌だから」というネガティブな理由から目標を立てる人がいます。例えば、上司に叱られたくないから、というように･･･。しかし、ネガティブな理由から立てた目標は叶いにくいそうです。

「○○になりたい！」というポジティブな気持ちで、今年を理想的な一年にしていきたいと思います！

株式会社ミズノ：水野博之

さて、今日は本質がどこに現れるかについて、お話したいと思います。出来るビジネスマンかどうかを見分ける ために、靴（足元）を見ると言います。企業の本質を見るために、 トイレを見ると言います。

よく神は細部に宿るといわれます。

目立つ部分は出来て当たり前。細かい部分にこそ、その人の本質が現れることを、忘れないでおきたいものです。

株式会社ミズノ：竹腰仁美

最近ミズノでは、会社案内パンフレットのリニューアルを行っています。そのパンフレットで、恥ずかしながら私の紹介文が載ることになったのです。そこで、製作ディレクターのインタビューを受けることに。和やかな雰囲気の中始まったインタビュー。しかし、「大切にしている言葉は何ですか？」と質問された途端、私は何も答えられなくなってしまったのです。「え･･･？何だろう？？」そう考えてみても、気持ちはただ焦るばかり･･･。結局何も 言えず、とても悔しい思いをしたのでした。

「私は何を大切にしてるんだろう･･･？」質問に答えられなかった私は、悔しくてずっとそんなことを考えていました。そんなある日、社内である研修があったのです。その研修は、自分の理念や行動指針を明らかにしよう！というもの。（ミズノではマイクレドと呼んでいます。）そこで「目標としている人は誰か？」「どんなことに喜びを感じるか？」などの質問に答えていきました。すると、私が書いた答えには「信頼」といった言葉がすごくたくさん出てくることに気がついたのです。

「私にとって大切なのは信頼感なんだ！」そう気付いた途端、今までモヤモヤしていた気持ちが、一気にスッキリとしました。そして、そこから私の行動が少しずつ変わり始めたのです。まず、私が 「この人なら信頼できるな～」と思う同僚の行動が、気になり始めました。「今さっきの行動の意味は？」そう観察していくうちに、その同僚の「信頼感」の秘密が、少しずつわかってきたのです。また、自然と日々「信頼感」をテーマとした目標を立てるようになったのでした。

「言霊」という言葉がありますが、言葉は大きなパワーを持っています。私は今まで「こうしなくっちゃ！」と、「～しなければならない」目標を掲げてみても、なかなか行動を変えること が出来ませんでした。しかし、自分の望んでいることや信念を言葉で表すことで、以前 よりグッと理想の姿に向かっている実感があるのです！

今、「大切にしている言葉は何ですか？」と質問されたら、私は迷わず「信頼感です！」 と答えます。仕事をしていると、つい日々の業務に追われてしまい、目標を見失いかけてしまうこと があります。しかしそんな時ほど、この「信頼感」という言葉を思い出し、理想の自分を掴み取っていこうと思います！

株式会社ミズノ：水谷知代

先日、営業成績を上げるためのミーティングを行った時のこと。「営業グループで結束して、良いアイデアを出すぞ！」そう意気込んで臨んだものの、なかなか良いアイデアが出ず、議論 が行き詰ってしまいました。誰かがポツリポツリと話し出したとしても、以前も聞いたような話ばかり。「その意見、前も聞いたぞ･･･」「こいつら、ちゃんと考えてるんか？」 結局その日のミーティングは、消化不良のまま終わってしまったのでした。

「何でなんやろう･･･？」この問題を深刻に捉えた私は、自分たちの姿を客観的に見るべく、議論の様子をビデオ撮影してみることにしました。すると、ビデオに映る自分自身の姿を見て、私はとても驚いたのです。ビデオの中の私は、視線が明後日の方向を向いていたり、体が斜めに傾いていたり･･･。 部下の意見に対して私の関心が薄いことを、全身で表現していたのです。これでは、部下は私の一挙一動が気になってしまい、のびのび発言出来なくなる。私は数分前の自分を、恥ずかしく思ったので した。

そこで私は、先日見た中日ドラゴンズの前監督・落合博満氏のインタビューを思い出しました。落合前監督は、選手たちが試合でありえないエラーを出してしまっても、なかなか表情を崩しません。 普通なら「何やってんのや！」とカミナリを落とすような場面でも、ベンチでジッと座った まま動かないのです。そのことに疑問を感じた記者が質問をすると、落合前監督はこう答えました。「選手たちは、監督の表情を見て判断している。だから、あえて表情には出さないんだ。」

「そうか、部下は上司の表情を見て判断しているのか！」今まで私は、「部下に何を伝えるか」ばかり意識し、自分の表情やしぐさを気にしていませんでした。しかし、もし上司がちょっとしたことでムッとした表情を浮かべたとしたら･･･。私だって、顔色を必要以上に伺ってしまい、上手く意見 が言えなくなってしまうでしょう。普段何気なく浮かべる表情やしぐさが、部下たちに大きな影響を与えることに気が付いたのでした。

落合前監督は、こうも言っています。「私は、選手たちが野球をやりやすいようにサポートするだけだ」落合前監督のように、じっくりと成長を待つことで、部下たちは安心してプレーをすることが出来ます。私も部下たちが成果を上げていくよう、サポート出来る存在になりたいと思うのでした。

株式会社ミズノ：水野博之

  あるテレビ番組で、チームを作りそれぞれ違う条件で単純作業をやってもらう、 という実験がされていました。その条件とは･･･

Aチーム･･･時間制限があることを伝える

Bチーム･･･優勝したらご褒美がもらえると伝える

Cチーム･･･何も伝えない

その結果、時間制限があることを伝えられたAチームが、優勝したそうです。 時間制限を設けることが、いかに成果を出すために大切かがわかります。普段の仕事でも、この「時間制限」を意識しようと思いました。

株式会社ミズノ：若松美帆

 アメリカの心理学者がある実験をしました。 子ども達にマシュマロを差し出し、研究者が“戻ってくるまでそのマシュマロを食べずに我慢する ことが出来たらもう１個もらえる“と言って、子ども達の行動を観察した実験です。

その結果、我慢できた子どもは、 出来なかった子どもと比べて、大人に なって年収が高かったそうです。 これは、未来のために我慢が出来る子どもの方が、成長してから成功する確率が高いという結果を意味します。

仕事でも同じことです。将来の成長のためには、今何を我慢できるかが大切です。あなたは将来の成功のために、今ある『マシュマロ』を我慢することが出来ますか？

株式会社ミズノ：大前優子

私には、お気に入りのクリーニング店があります。いつも明るく丁寧な対応で、四日市に引っ越してからずっと、使い続けているお店です。先日、いつものようにスーツを預けた時のこと。 とっても愛想の良い女性の店員さんが対応してくれ、手際よくスーツを預かってくれました。しかし、店を出たその時、私は会員カードをカウンターに置き忘れたことに気付いたのです。「しまった！」私は慌てて、その店へ引き返すことにしました。

しかしそこで、私は驚きの光景を目にしてしまったのです。なんと店員さんが、カウンターの奥で 「はぁー」と深いため息をつきながら、私の大切なスーツをドサッと床に放りつけたではないですか！その様子は、ついさっきにこやかに対応してくれた店員さんとは別人のよう･･･。「疲れているだけかもしれないし、こういうこともあるよな･･･」そう思い直し、こっそり店を後にした私でしたが、もやもやした気持ちがいつまで経っても消えませんでした。

私たちの社訓であるクレドの中に、こんな一文がります。『誰がいつお客さまになってくださるかわかりません。常にミズノマンとしてプライドを持って行動しましょう。』例えば、休みの日に偶然私を見かけたとします。その時に、もし私が疲れきった顔をして猫背で歩いていたら･･･。「この営業マン、ちょっと大丈夫かな？」と思われるのではないでしょうか？ そして、ミズノという会社自体にも、少し不信感を持ってしまうのではないかと思うのです。

あの事件の後も、私は変わらずにそのクリーニング店に通っています。しかし、あの女性店員を見る度に、「裏では、大切な服を乱暴に扱ってるんじゃないか･･･？」と、不信感を持つようになりました。この小さな不信感や違和感が積み重なることで、クレームや顧客離れにつながるのかもしれない･･･。そう思うと、とてもコワイですよね！そして、「自分自身は、お客様の見ている・いないに関わらず、ミズノマンとして行動しているだろうか？」と考えさせら れたのです。

誰かといる・いない関係なく、一人でいる時でも一貫してミズノマンとしてプライドを持つ･･･。それこそが“本当のプロのビジネスマン”になるのだということを胸に刻み、今日も元気いっぱいにお客様 の元へ向かうのでした。

株式会社ミズノ：永野邦雄

 「僕、自転車乗れるんだよ！」先日、4歳になる甥っ子が自信満々の表情で、私にこう言ってきました。私は休みの日によく姉夫婦の家に行き、甥っ子の遊び相手となります。ミニカーで遊んだり、 ○○戦隊の相手をしたり。次から次へと興味関心が変わる彼についていくのは大変です。この日はど うやら自転車に。さっそく、家の周りを走ることになりました。

鮮やかなブルーのヘルメットをかぶり、マウンテンバイク仕様のかっこいい自転車にまたがる彼。 顔は真剣です。補助輪がなかったので、どれどれと思って見てみると…、姉が後ろの荷台を持って走 り始めたのです。『あぁ、まだ支えが必要なんだな』と微笑ましくなりました。彼はバランスを取っ て必死にペダルを漕ぎます。姉も前かがみになって自転車を支えます。そして、｢ママ、 離しちゃダメだよ！持っててよ！」と言いながら、ぐんぐん進んでいくのです。

しかし、 十数ｍを走る頃、既に姉の手は自転車から離れていました。「ちゃんと持ってるよ～」 と声をかけながら並走する姉。目的地に到着した時には、甥っ子は達成感で大満足の表情でした。そうです。子供の頃に誰もが経験するこの場面。一部始終を見ていて、可愛いなぁと思うのと同時に、こうやって親の支えがあって成長していくんだなと感じました。

この時、『あれ？これは…』と頭をよぎるものがありました。営業活動をする中で、日々上司から 多くのアドバイスをもらいます。そして、厳しく怒られることも…。これがまたキツイのです。私の性格は一点集中型。一つのことを黙々とやり続け、時に周りが見えなくなります。そのため、上司は 私が横道にそれていくと「こっちやぞ！」と軌道修正をさせ、視野に入らなかったものを「コレ、見落としとるぞ！」と教える、といった感じです。

これはまさに、自転車の荷台を掴んでも らっている状態だと思ったのです。私が営業マンとして一人前になれるようにと。一方、 私はたくさんのアドバイスや指導に頭がいっぱいになったり、正直、「いやいや、そう言われましても…」と思ったりもしていました。荷台を掴んでいる上司の言葉や状況ばかりを気にして、前を向かずに走っていたのです。 　

今はまだまだ掴んでもらっている状態ですが、少しでも手を離せる時間を増やし、１人でペダルを漕げるようにならねばと思いました。それが部下の使命でもあると感じたのです。厳しい言葉を受けるとそこばかりを気にしてしまいますが、目線を上げて前を向くことで本来目指す方向へ走れるのだと思います。甥っ子の自転車練習が、上司・部下の縮図になっているとは！思わぬ気付きを与えてく れました。

株式会社ミズノ：長谷川優子